I. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem https://totuart.com/pl/sklep prowadzony jest przez firmę ToTuart Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku (80-178) przy ul. Śnieżnej 3, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP: 9571113920, REGON: 382741625, biuro@totuart.com, tel. +48 605 909 547 (zwaną dalej Galerią ToTuart).
2. Zamawiającym (zwanym również KLIENTEM) może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która po prawidłowym przejściu procedury zakupu w serwisie uzyskała dostęp do usług oferowanych przez Galerię ToTuart.
3. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym Galerii ToTuart oznacza akceptację przez KLIENTA zasad sprzedaży, wynikających z niniejszego Regulaminu oraz zobowiązuje go do ich przestrzegania.
II. Składanie zamówień
1. Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej sklepu lub drogą elektroniczną pod adresem mailowym: biuro@totuart.com.
2. W celu złożenia zamówienia należy:
a) wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia,
b) dodać wybrany produkt „do koszyka”, wybierając przycisk „kup”,
c) przejść do formularza zamówienia,
d) wypełnić formularz zamówienia, podając wymagane dane (w tym dane do wysyłki oraz dane kontaktowe),
e) wybrać sposób dostawy oraz formę płatności,
f) zaakceptować Regulamin sklepu oraz – w razie potrzeby – wyrazić wymagane zgody,
g) potwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję”.
2. Galeria ToTuart nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Zamawiającego nieprawidłowych danych w zamówieniu.
3. Galeria ToTuart informuje, że dane osobowe podane przez KLIENTA, zbierane są na zasadzie dobrowolności, służyć będą realizacji zamówienia i nie będą nikomu udostępnione, z wyjątkiem wypadków obowiązkowego udzielania informacji określonych w przepisach ustaw oraz gdy Zamawiający wyrazi na to zgodę. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. 2015 r. poz. 2135, 2281 z póżn. zm.), Zamawiający ma prawo wglądu do swoich danych oraz prawo ich poprawienia.
4. Złożenie oferty przez KLIENTA jest każdorazowo potwierdzane przez Galerię ToTuart w ciągu 48 godzin od otrzymania informacji o złożeniu oferty przez Zamawiającego. Potwierdzenie to nie stanowi oświadczenia woli Galerii ToTuart w przedmiocie przyjęcia oferty Zamawiającego i ma wyłącznie charakter informacyjny.
III. Płatności
1. Ceny towarów oraz usług dostawy znajdujące się na stronie internetowej Galerii ToTuarthttps://totuart.com/pl/sklep, podane są w PLN i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).Ceny oryginalnych dzieł sztuki zawierają podatek VAT zgodnie z procedurą VAT MARŻA dla dzieł sztuki i są podane w PLN.
2. Podane ceny nie stanowią oferty w rozumieniu prawa cywilnego.
3. Na życzenie KLIENTA, zgłoszone przed wysyłką zamówienia, do każdego zamówienia wystawiana jest odpowiednio faktura VAT lub faktura VAT MARŻA dla dzieł sztuki. W tym celu, w formularzu zamówienia należy podać wszystkie dane niezbędnie do wystawienia faktury. Ewentualne błędy w danych zawartych w fakturze VAT należy zgłosić w ciągu 7 dni od daty otrzymania faktury pod rygorem nieuwzględnienia reklamacji.
4. Zamawiający może dokonać płatności, wybierając jedną z następujących form:
a) przelewem błyskawicznym, BLIKiem lub kartą – za pośrednictwem bramki płatniczej PayU. Galeria ToTuart nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku wykorzystania przez Zamawiającego karty płatniczej podmiotu, który nie wyraził zgody na użycie jego karty.
b) przelewem tradycyjnym na konto bankowe ToTuart Sp. z o.o.:
(PLN) Bank PKO BP: 67 1020 1042 0000 8602 0512 7958
(EUR) IBAN: PL 75 1020 1042 0000 8302 0504 5317
(USD) IBAN: PL 80 1020 1042 0000 8702 0621 1165
BIC/SWIFT/Bank code: BPKOPLPW
Płatność dochodzi do skutku w momencie uznania rachunku bankowego Galerii ToTuart. W przypadku wyboru przelewu bankowego na konto, Zamawiający powinien powiadomić o tym fakcie obsługę Galerii ToTuart pod numerem telefonu +48 605 909 547 lub adresem e-mail: biuro@totuart.com, w celu skrócenia procesu przesyłki.
c) gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze własnym w stacjonarnej Galerii ToTuart pod adresem: Centrum Praskie Koneser (pasaż Konesera), Plac Konesera 10A. 03-736Warszawa.
IV. Realizacja zamówienia
1. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że wybrany obiekt jest dostępny w magazynie sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w każdym etapie jego realizacji w wyjątkowych przypadkach, jak np. z powodu ważnych przyczyn ekonomicznych lub logistycznych. W szczególności dotyczy to przypadku, w którym na skutek pomyłki lub usterki technicznej wystąpiłaby oczywista i rażąca niezgodność ceny lub danych prezentowanego obiektu z rzeczywistością. KLIENT o takim przypadku jest zawsze uprzednio informowany przez obsługę sklepu.
3. Zamówiony towar dostarczany jest do miejsca wskazanego przez KLIENTA na jego koszt.
4. Dostawa obiektów może zostać zrealizowana pocztą kurierską, pocztą tradycyjną, poprzez Paczkomaty albo w formie odbioru osobistego przez Zamawiającego. Koszt dostawy krajowej zależy od wartości zamówienia i waha się od 25 zł do 400 zł.
5. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych na terenie kraju, oraz do 14 dni poza terytorium Polski i jest liczony:
a) od momentu potwierdzenia przez Galeria ToTuart oferty kupna – w przypadku wybrania formy płatności gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze,
b) od momentu uznania rachunku bankowego Galeria ToTuart – w przypadku wybrania przez Zamawiającego formy płatności w drodze przelewu bankowego lub za pośrednictwem płatności internetowej.
6. W razie braku możliwości zrealizowania dostawy w terminach określonych powyżej, Galeria ToTuart skontaktuje się niezwłocznie z KLIENTEM, informując o przewidywanym terminie realizacji zamówienia.
V. Odbiór towaru
1. Odbierając przesyłkę w obecności kuriera, KLIENT powinien sprawdzić stan zewnętrzny opakowania oraz stan obiektów zawartych w przesyłce.
2. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń obiektu w chwili jego odbioru, KLIENT obowiązany jest do podjęcia następujących czynności:
a) sporządzenia pisemnego protokołu uszkodzenia przesyłki w obecności kuriera lub w inny sposób przyjęty u danego kuriera,
b) złożenia u kuriera reklamacji, postępując zgodnie z ogólnymi warunkami przewozu obowiązującymi u danego przewoźnika, w szczególności w odpowiedniej formie i terminie,
c) poinformowania Galerii ToTuart o zaistniałych okolicznościach telefonicznie lub w formie elektronicznej.
3. W przypadku przyjęcia przez KLIENTA przesyłki bez zastrzeżeń lub niepodjęcia przez KLIENTA czynności opisanych w ust. 2 lit. a-c, Galeria ToTuart nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu uszkodzeń dostarczonych obiektów istniejących w chwili ich wydania.
4. W przypadku nieodebrania przez KLIENTA przesyłki od kuriera, która następnie została zwrócona przez kuriera do Galerii ToTuart, Galeria ToTuart nie odpowiada za uszkodzenie lub zagubienie przesyłki, chyba że jest to następstwem okoliczności, za które ponosi wyłączną odpowiedzialność. W takiej sytuacji lub w przypadku uszkodzenia lub zagubienia zwracanej przesyłki Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Galeria ToTuart kary umownej w wysokości 70% wysokości kosztów zamówienia w terminie 7 dni od momentu upływu ostatniego dnia, w którym Zamawiający mógł odebrać obiekty od przewoźnika lub od 14 dni od momentu nadania zwracanej przesyłki.
5. W przypadku wyboru przez KLIENTA opcji odbioru osobistego i niepodjęcia zakupionych obiektów w terminie 14 dni, Galeria ToTuart zastrzega sobie prawo do realizacji wysyłki opłaconych obiektów na koszt klienta.
VI. Odstąpienie od umowy przez konsumenta
1. KLIENT (Zamawiający) ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny, poprzez wysłanie do Galeria ToTuart pisemnego oświadczenia mailem pod adres: biuro@totuart.com lub pod adres pocztowy: Galeria Sztuki ToTuart, Centrum Praskie Koneser, Plac Konesera 10A, 03-736 Warszawa.
2. W powyższym przypadku Zamawiający powinien niezwłocznie skontaktować się z Galerią ToTuart w celu ustalenia szczegółowych warunków zwrotu towaru.
3. Galeria ToTuart zwróci Zamawiającemu wpłacone kwoty na poczet zamówionych towarów w terminie 14 dni od momentu zwrotnego przyjęcia przesyłki przez Galerię ToTuart, pod warunkiem, że żaden z nich nie będzie nosił śladów użytkowania, ani uszkodzeń.
VII. Reklamacje
1. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie obiektów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora KLIENTA.
2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi w przypadku stwierdzenia wady fizycznej towaru przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu.
3. KLIENT, w celu realizacji uprawnień wynikających z odpowiedzialności Galerii ToTuart z tytułu niezgodności zawartości przesyłki z umową, powinien złożyć Galerii ToTuart stosowne zawiadomienie oraz skontaktować się z Galerią ToTuart w celu ustalenia szczegółów postępowania reklamacyjnego.
4. Zawiadomienie o niezgodności zawartości przesyłki z umową powinno zawierać: numer zamówienia, nazwę obiektu/tytuł pracy, okoliczności uzasadniające reklamację, w tym opis ewentualnej niezgodności (wady), określenie chwili ujawnienia się niezgodności pracy z umową oraz zgodę na przetwarzanie danych osobowych KLIENTA dla potrzeb postępowania reklamacyjnego.
5. Zgłoszenia reklamacyjne w zakresie odpowiedzialności Galerii ToTuart z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową należy zgłaszać pod adres poczty elektronicznej biuro@totuart.com, pisemnie pod adres: Galeria Sztuki ToTuart, Centrum Praskie Koneser, Plac Konesera 10A, 03-736 Warszawa lub osobiście w wyżej wymienionym lokalu.
6. Koszty poniesione przez Zamawiającego w związku z realizacją reklamacji Galeria ToTuart ponosi jedynie w sytuacji potwierdzenia się, że zgłaszana niezgodność zrealizowanego zamówienia z umową rzeczywiście istnieje.
VIII. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem zamówień pomiędzy sklepem internetowym Galerii ToTuart a Zamawiającym będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny w Warszawie.
2. Opisy obiektów i ich zdjęcia pochodzą z bazy danych stanowiącej własność Galerii ToTuart.
3. Z wyjątkiem sytuacji dopuszczalnych przez prawo lub wynikających z uzyskania zgody z tytułu praw autorskich, jakiekolwiek powielanie obiektów prezentowanych w sklepie jest bezwzględnie zabronione.